Livraison et retours
Livraison et Retours
- LIVRAISON -
En France Métropolitaine
(France, Monaco, Andorre)
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TYPE |
QUAND ? |
COMBIEN ? |
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POINT RELAIS OU CONSIGNE |
Sous 2 à 4 jours ouvrés |
2,90€ |
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LIVRAISON À DOMICILE |
Sous 5 à 8 jours ouvrés |
5,90€ |
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LIVRAISON EXPRESS À DOMICILE |
Sous 2 à 4 jours ouvrés |
7,90€ |
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⚡ LIVRAISON ÉCLAIR |
Sous 24 à 48 heures |
12,90€ |
LE POINT RELAIS EST OFFERT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE DÈS 39€ D'ACHATS
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et démarrent le jour ouvré suivant la commande.
POINT RELAIS OU CONSIGNE
Le plus économique, et offert dès 39€ d'achats.
Vous choisissez le point relais ou la consigne au moment du paiement, parmi ceux proches de chez vous. Dès que le colis y est déposé, vous êtes prévenu par e-mail ou par SMS. Vous disposez ensuite de quelques jours pour le retirer, pièce d'identité en main.
LIVRAISON À DOMICILE
Votre colis vous est livré en Colissimo avec remise en mains propres (sans signature) ou livré dans votre boîte aux lettres. Il peut également être envoyé en lettre suivie.
Si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Avec So Colissimo, vous êtes informé par e-mail :
- 24h avant l'arrivée de votre colis
- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.
LIVRAISON EXPRESS À DOMICILE
Votre plante a hâte de vous retrouver ? La livraison Express est faite pour ça.
Votre colis est expédié en Colissimo prioritaire et livré sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Mêmes conditions que la livraison à domicile : remise en mains propres, boîte aux lettres ou bureau de poste.
⚡ LIVRAISON ÉCLAIR
Urgence végétale ? On gère.
Pour toute commande passée avant 14h, votre colis vous est livré en main propre le lendemain (ou le surlendemain) avant 13h via Chronopost.
Ce service est disponible uniquement du lundi au vendredi, en France métropolitaine (hors Corse).
Aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche, ni les jours fériés.
- Toute commande passée entre jeudi 14h01 et vendredi 14h00 sera livrée à partir du lundi suivant.
- Toute commande passée entre vendredi 14h01 et lundi 14h00 sera livrée à partir du mardi suivant.
Styley s'engage à rembourser le supplément de frais de port en livraison Éclair si le retard est de notre fait.
Union européenne
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie et tous les pays de l'Union européenne. Le point relais n'est pas encore proposé partout : s'il n'apparaît pas au paiement, choisissez la livraison à domicile.
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TYPE |
QUAND ? |
COMBIEN ? |
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POINT RELAIS |
Sous 4 à 6 jours ouvrés |
6,90€ |
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LIVRAISON À DOMICILE |
Sous 6 à 10 jours ouvrés |
7,90€ |
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LIVRAISON EXPRESS |
Sous 3 à 5 jours ouvrés |
9,90€ |
Suisse
Prix hors TVA française (export). Les droits et la TVA suisses éventuels sont réclamés à l'arrivée et restent à la charge du destinataire.
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TYPE |
QUAND ? |
COMBIEN ? |
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LIVRAISON STANDARD |
Sous 6 à 10 jours ouvrés |
9,90€ |
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LIVRAISON EXPRESS |
Sous 3 à 5 jours ouvrés |
12,90€ |
Outre-mer et autres destinations
(Outre Mer 1, Outre Mer 2, Zone 2 et 4 à 6*)
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TYPE |
Pays |
0 à 500g |
500 à 1kg |
1 à 2kg |
2 à 3kg |
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LIVRAISON SO COLISSIMO |
Outre Mer 1 |
16,00€TTC |
20,00€TTC |
26,00€TTC |
33,00€TTC |
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Outre Mer 2 |
23,00€TTC |
28,00€TTC |
44,00€TTC |
59,00€TTC |
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Zone 2 |
13,00€TTC |
15,00€TTC |
17,00€TTC |
18,00€TTC |
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Zone 4 |
19,00€TTC |
22,00€TTC |
24,00€TTC |
26,00€TTC |
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Zone 5 |
24,00€TTC |
26,00€TTC |
35,00€TTC |
46,00€TTC |
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Zone 6 |
27,00€TTC |
32,00€TTC |
43,00€TTC |
55,00€TTC |
* OM 1 : Guadeloupe, Martinique, St Marin, St Barthélemy, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon
* OM 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes, Antarctiques française
* Zone 2 : Royaume-Uni
* Zone 4 : Islande, Norvège, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal, autres pays d'Europe de l'Est hors UE
* Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du sud, Thaïlande, Vietnam, Inde, Russie, Israël
* Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autres pays d'Asie, Océanie (hors Australie)
Livraisons hors Union européenne, dont la Suisse. Les colis envoyés hors de l'Union européenne passent par la douane du pays d'arrivée. Les délais indiqués ne comprennent pas le dédouanement, qui peut les allonger de plusieurs jours. Les droits de douane, la TVA d'importation et les frais de dédouanement réclamés à l'arrivée sont à la charge du destinataire. Certains pays, dont la Suisse, contrôlent l'importation des végétaux, et toutes les plantes n'y sont pas admises. Pour une commande de plantes vers un pays hors UE, contactez-nous avant de commander : nous vous indiquons les variétés qui passent sans difficulté.
- RETOURS ET ÉCHANGES -
Tout article personnalisé ne pourra pas faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange pour des questions d'unicité des personnalisations (texte, visuel), de choix de plante/pot, ou changement d'avis. Les produits étant tous personnalisés, tout retour ou échange sera à la charge de l'acheteur, y compris les frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part.
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RUN BETTER SAS
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14 rue Guilleminot, 60500 Chantilly
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En cas d'erreur de notre part (ex : plante/pot non conforme, personnalisation), les frais de retours seront à notre charge hors livraison Chronopost.
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- FAQ -
- JE VEUX SUIVRE MA COMMANDE
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail vous indiquant le statut de traitement.
Lorsque votre commande quittera notre atelier, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'envoi accompagné d'un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
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- MA PERSONNALISATION NE CORRESPOND PAS À CE QUE J'ATTENDAIS
Vous venez de recevoir votre commande et celle-ci comporte un écart ou une erreur ? Pas d'inquiétude ! Vérifiez d'abord que la personnalisation indiquée sur votre récapitulatif de commande correspond bien à ce que vous aviez saisi. Si c'est le cas et que le produit reçu est différent, contactez-nous pour que l'on arrange ça.
Si l'erreur a été faite lors de la saisie de la commande, nous pouvons tout à fait vous renvoyer le produit, mais les frais seront à votre charge.
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- par email : contact@styley.co
- J'AI REÇU UNE PARTIE DE MA COMMANDE
Il manque un article dans votre colis ? Pas de panique, votre plante n'a pas fait la belle. Selon les articles commandés, vous pouvez recevoir plusieurs colis pour une seule commande. Nos plantes et nos bougies sont préparées dans deux ateliers différents : si votre commande contient les deux, elles voyagent chacune de leur côté. Le reste arrive !
- JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MON COLIS
Vous avez reçu un e-mail de confirmation d'envoi et, une semaine plus tard, toujours rien ? Votre plante s'est peut-être perdue en chemin.
Contactez-nous, on part à sa recherche :
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- JE N'AI PAS REÇU D'E-MAIL DE CONFIRMATION D'ACHAT OU D'ENVOI
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- vérifiez votre dossier « SPAM » (oui, même nos plantes finissent parfois là-dedans)
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